Juan Roig
Empresario español. Nació el 8 de octubre del año 1949 en Valencia, España, en el corazón de una familia de emprendedores que estaría formada por seis hermanos, el padre era el encargado de la empresa Carnicas Roig, ubicada en ciudad valenciana de Pobla de Farnals, lugar en el que desde joven Juan se familiarizo con los entresijos de un negocio dirigido principalmente a la alimentación. Y es que, en el año 1977, los padres Francisco y Trinidad deciden transformar las carnicerías en tiendas ultramarinos, lo que sería el comienzo de Mercadona.
Con la experiencia adquirida dentro del negocio familiar y las ganas de emprender un negocio propio lo animaron, cuando consiguió la licenciatura en economía por la Universidad de Valencia, a adquirir Mercadona a su padre. En la operación además participaron su esposa Hortensia y sus hermanos Amparo, Fernando y Trinidad, pero fue Juan el que asumió la dirección de la empresa. Desde ese momento Mercadona comenzó su actividad independiente con ocho tiendas de aproximadamente 300 metros cuadrados cada una.
Fernando, otro de sus hermanos, al mismo tiempo pondría en marcha una aventura comercial que lo llevaría a convertirse en el presidente de los azulejos Pamesa, que patrocina el equipo de baloncesto de Valencia del mismo nombre que participa en la Liga ACB. También, Fernando es el presidente actual del Villarreal C.F.
En el año 1990, Juan Roig y su amada esposa Hortensia pasaron a ostentar la mayoría del capital de la compañía y a continuar por el camino que, en tan solo 20 años, con su particular pensamiento empresarial, cuya máxima es invertir los beneficios en la ampliación y expansión de la empresa, convirtió a Mercadona en la referencia dentro del sector de la distribución española.
En la actualidad Mercadona es una compañía de supermercados de capital español y familiar donde su principal objetivo es satisfacer plenamente las necesidades de alimentación, limpieza del hogar e higiene de sus clientes. Y es que, aparte de una alimentación fresca y seca, Mercadona ofrece a sus clientes una variedad de productos como, droguería, comida para mascotas y perfumería.
Para el año 1993, Juan Roig comenzó un proyecto dentro de Mercadona, la premisa que impregnaba toda su filosofía empresarial: el Modelo de Calidad total, que se enfoca en un objetivo base: la satisfacción de los cinco componentes de la empresa, compuestos por “El Jefe”, El trabajador, La Sociedad, El Proveedor y El Capital. Así pues, se considera primordial la atención al “El Jefe” (Cliente). es una atención exquisita hacia el cliente que solo puede ser llevada a cabo bajo un excelente servicio de información y de cajeras atentas y solicitas, sino en la envidiable relación entre la calidad de los productos de la cadena y el precio, fundados en la llamada estrategia SPB (siempre precios bajos).
Su siguiente foco de atención, serían los trabajadores de Mercadona, que para finales del siglo XX consiguieron un hito histórico al contar con una plantilla para el momento de 17 mil trabajadores con contrato indefinido. En la actualidad los 60 mil trabajadores de Mercadona cuentan con contrato fijo.
El trato directo con los trabajadores es una de las principales máximas de Juan Roig, quien no deja de desaprovechar un viaje para hacer reuniones en el microbús en el que viaja para visitar sus supermercados donde realiza reuniones de trabajo. Juan Roig está casado y tiene cuatro hijas. Sobre el futuro de la empresa, “Mis hijas cuentan con las mismas oportunidades que los 60 mil empleados que conforman Mercadona para dirigir la empresa, aunque la propiedad sea heredada, el puesto de trabajo no” comentó el empresario español.
